Vacature
Google Workspace Support Engineer
Word het technische aanspreekpunt dat organisaties écht verder helpt.
Wie zijn wij
Bij Presis BV helpen we organisaties slimmer werken. We zijn geen standaard IT-bedrijf: we geloven dat IT moet werken zonder gedoe, zodat jij je kunt focussen op wat echt belangrijk is.
Wij zijn specialist in cloudoplossingen zoals Google Workspace, en we maken technologie toegankelijk, begrijpelijk en vooral effectief.
Wat ga je doen?
Als Google Workspace Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Vragen? Problemen? Jij bent er voor.
Je zorgt dat de supportdesk loopt als een geoliede machine, dat tickets tijdig worden afgehandeld en dat de klant écht verder geholpen wordt. Jij koppelt technische kennis aan klantgerichtheid en neemt verantwoordelijkheid voor kwaliteit.
Wie ben jij?
Je bent iemand die energie krijgt van klanten écht verder helpen. Je houdt ervan om technische problemen uit te pluizen, maar je vindt het net zo belangrijk om helder te communiceren en klanten op hun gemak te stellen. Je werkt nauwkeurig, behoudt overzicht en schakelt snel tussen verschillende vraagstukken.
Je voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van je werk, denkt vooruit en vindt het prettig als processen goed geregeld zijn. Daarnaast ben je leergierig: je wilt begrijpen hoe dingen werken en je staat open voor nieuwe tools, nieuwe features en nieuwe manieren van werken binnen Google Workspace.
Je hoeft niet alles al te weten! Als jij de drive hebt om te groeien, denken wij graag met je mee.
Wat breng je mee?
Opleiding & denkniveau
Je werkt en denkt op MBO+/HBO-niveau. Bonuspunten als je iets doet met IT – of in elk geval ooit hebt uitgelegd waarom “de computer het niet meer deed”.Ervaring
Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in IT-support. Je weet dus dat “het werkt niet” kan betekenen: alles, niets, of iets totaal anders. En je vindt dat prima.Google Workspace
Google Workspace voelt voor jou als thuiskomen. Je kent de tools, weet waar de knoppen zitten en kunt in de Admin Console zonder hartkloppingen rondklikken. Extra kennis van supporttools? Heel welkom.Communicatie & klantvriendelijkheid
Je kunt met klanten praten zonder vakjargon-bingo te spelen. Je blijft vriendelijk, duidelijk én to the point – zelfs als iemand vraagt waar de “downloadknop van het internet” zit.Ticketing tools
Freshdesk, Topdesk of soortgenoten: jij hebt er al mee gewerkt, overleefd, en waarschijnlijk ook verbeteringsideeën voor bedacht.Schakelen
Je wisselt moeiteloos tussen meerdere issues tegelijk. Jij bent de menselijke alt-tab.Stressbestendig & oplossingsgericht
In paniek raken? Dat laat je aan anderen over. Jij blijft rustig, zoekt uit, lost op en tikt af. Zo accuraat dat je collega’s soms denken dat je een robot bent (maar dan wel een leuke).Taalvaardig
Je typt vrolijk in zowel Nederlands als Engels. Je begrijpt zelfs Engelse foutmeldingen zonder Google Translate!
Wat bieden wij jou?
- Een zelfstandige en verantwoordelijke rol binnen een groeiende cloudorganisatie.
- Mogelijkheden om je te certificeren in Google Workspace en verder te groeien binnen het team.
- Werken in een hecht team waar kennisdeling en klanttevredenheid centraal staan.
- Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring en prestaties, met daarbovenop een bonusregeling en doorgroeimogelijkheden.
- Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot hybride
werken. - Ruimte voor eigen inbreng en verbetering van supportprocessen.
Voel je je aangesproken?
Laat het ons weten! Dan zit je binnenkort misschien wel bij ons aan tafel en hebben we een leuk gesprek. Je kunt ons bereiken op 010 – 59 28 136 of je kunt jouw CV mailen naar kees-jan@presis.nl.
Aan alle werving- en selectiebureaus:
Presis BV accepteert geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature via werving- en selectiebureaus. Gelieve geen CV’s door te sturen via ons antwoordformulier, onze medewerkers of andere kanalen. Presis BV betaalt geen vergoedingen voor ongevraagd toegezonden CV’s.